大手サービスを経由した依頼が安心な3つの理由

MENU
  • トイレの水漏れ修理
  • 台所・蛇口の水漏れトラブル
  • 排水管のつまり
  • エアコンの水漏れ

お奨め水道修理業者【10選】

昔から悪徳業者が蔓延ることで有名な水道修理業界ですが、優良会社の判断と万が一悪徳会社に捕まってしまった際の対処方法を解説します。当事者間の解決に限界を感じたら警察・消費生活センターに助けを求めるのも一つの手段です。

水道局も警告する悪質修理業者

 

今に始まった話ではありませんが、水道修理業界には多くの悪質業者が蔓延ります。

 

水が溢れる・漏れるという差し迫った恐怖と客側の水回り設備に関する知識不足を逆手に取り、詐欺的手口で高額請求をする手法です。

 

実は、東京都水道局の公式HPでも注意喚起されており、深刻な問題となっています。
具体的な被害内容は次のとおり。

 

  • パッキン交換のみで完了するにも関わらず、部品交換や新型設備へのリプレイスを提案され、高額修理になる。
  •  

  • HPやチラシには「◯,000円~」と魅力的な価格を提示しておきながら、実際には「出張費が◯千円、部品代が×千円、深夜割増が△%で…」と提示価格を大幅に上回る修理代を請求される。
  •  

  • 電話時の概算見積と現地調査後の見積に大きな差があったため、断ろうとしたら「既に出張で経費が発生している!」などと喚かれ、押し問答になる。
  •  

  • トイレや洗面台などが古いため、部品が無い。新品に交換するしかないと提案される。
  •  

  • 関係ない部分の劣化を指摘されたり、交換を奨められる。(トイレの水漏れで来たのに、給湯器の交換を提案された。など)

 

事例を挙げればキリがないですが、概ね不必要な修理を行い修理代金を上積みするか、出張費や部品代などそれらしい名目で表示価格に追加していく方法で攻めてきます。

 

知識不足とその後の報復行為を恐れ、言われるがままに契約してしまう方もいますが、少しでも「ちょっとおかしくない?」と感じたら毅然とした態度で対応することが重要です。

 

 

 

信頼できる会社を選ぶには?

 

では、信頼できる会社を選ぶにはどうしたらよいでしょうか?
少なくとも次の3点を確認してください。

 

 

①見積金額

 

電話相談時と作業開始前の2段階で、具体的な金額を提示してもらうよう徹底します。

 

まともな水道修理業者なら、年間数千・数万件の事案に対処しているので電話で状況や機器形状を話すだけで大凡の原因と費用見積ができます

 

水道は自動車や家電と比べて圧倒的にシンプルな構造です。

 

水漏れの多くはパッキンと呼ばれるゴム部品が劣化して水が漏れたり、サビによる配管破損が原因ですし、つまりであれば流してしまったモノを伝えれば非分解or脱着必要を判断できるでしょう。

 

いずれにしても電話時点で「現場をみるまでは何ともいえませんね~、とりあえずお伺いします。」と、概算金額も伝えない業者は危険です。

 

また、作業開始前にも必ず最終見積をもらうようにし、金額に納得してから作業をスタートさせるようにします

 

優良店であっても実際に現場を見たら、「パッキンだけでなく蛇口そのものが劣化していた。」「ヒューズ交換で済むと思っていた給湯器故障だったが基盤交換が必要になった。」など不測の事態はあるからです。

 

この時点で高額な部品交換を提案されたら、自身の目で交換部分を確認します。

 

いくらあなたが素人であろうと、明らかに交換が必要である部品(破裂していたり、サビで腐っているなど)を見れば納得できるはずです。

 

反対に本当に交換が必要であるか疑問なレベルであれば、応急処置的な対応は可能か?と、低料金で対処できる方法を提示させるか、ひとまず修理を保留する方がよいでしょう。

 

 

 

②キャンセル規定

 

①のやり取りで、見積金額に納得できない場合、依頼は「キャンセル」となります。
ただ、出張対応が前提の水道修理業界ではこれが曲者

 

実はキャンセル規定に関してはマチマチで、出張後現地見積結果に応じて「キャンセル無料」としている会社がある一方で、事務所出発後のキャンセルは全額(若しくは一部)の支払い義務が生じるところもあります。

 

キャンセル料を請求する会社が全て悪徳とは言いません。
実際に、限界まで低料金化するためにこのような仕組みを採用しているサービスもあるからです。

 

しかし、顧客の立場としては必ず電話問い合わせ時にキャンセル規約を確認するべきです。

 

キャンセル無料を明示している会社に関しては、事前見積と大幅にズレることが無く(会社としてもキャンセルによる損失は避けたいため)より、信憑性が高いと判断できます。

 

 

 

③運営会社

 

3つ目は運営会社です。

 

水道修理業者は1人で運営している個人事業規模のものから、一部上場の大手まで存在します。一概にどちらが良いとは言い難いですが、大手であれば一定のサービス品質が担保されているというのも事実です。

 

水漏れ修理等、訪問系修理業の多くは「協力店制度」が一般的で、大手と言っても受付だけで実際に自宅に来るのは委託(協力)業者です。

 

いわゆる下請け会社ですね。
そのため、全てのパターンで最高の人材が送られるかと言えば、当たりハズレはあります。

 

ただし、万が一クレームに発展するような作業や請求を行えば真っ先に親会社に連絡が行くことになります。

 

クレームが重なると最悪の場合、協力店契約の解除に発展する可能性もあり、これを恐れているのが実態です。

 

つまりは、重大な失敗や不当請求が許されないため、悪意を持った営業を受ける確立が圧倒的に低いのです。

 

付き合いの長い業者や知人紹介など、余程信頼をおけるところでなければ大手サービスを選ぶことを推奨します。

 

 

 

大手水道修理サービスを強みで比較

 

水の救急サポートセンター

 

水の救急サポートセンター

到着時間

料金

営業時間

最短20

8,000円~

8:00-24:00

土日祝対応

対応エリア

運営実績

カード支払い

全国

2007年より11年

特徴

・年間施工実績48,000件
・キャンセル料金完全無料の安心設定

 

北は北海道~南は沖縄まで日本全国を網羅する「水の救急サポートセンター」です。
(給湯器交換など高度な作業は非対応エリア有)

 

年間約5万件の施工実績を持つと共に、作業費は全45項目に渡り作業費が公開されているため、料金のバラツキが無く安心して依頼できます。

 

また、キャンセル料金「完全無料」を明示しており、万が一見積金額に納得できなければその場でキャンセル可能です。

 

もちろんキャンセルさせるための制度ではなく、料金と対応に絶対の自信があるからこそ導入された仕組みです。

 

「水の救急サポートセンター」の詳細

 

 

 

水道救急センター

 

水道救急センター

到着時間

料金

営業時間

最短30

5,000円+作業費

0:00-24:00

土日祝対応

対応エリア

運営実績

カード支払い

関東エリア/宮城/福島

山形/大阪/兵庫

2008年より10年

ダイナースNG

特徴

・3,000円割引キャンペーン中
・累計34万件の対応実績

 

株式会社ライフサポートが運営する「水道救急センター」は、水道局指定業者(第7997号)であるとともに、一級建築士事務所でもあります。

 

企業規模が大きいだけでなく、建物全体の構造を理解した組織である点は安心材料の一つではないでしょうか。

 

料金は基本料金5,000円+作業費となりますが、3,000円割引キャンペーンが適応されるため、軽度のつまり程度の作業であれが実質は7,000円~8,000円程度に落ち着く設定です。

 

対応エリアは東北3県(宮城/福島/山形)、関東5都県(東京/神奈川/埼玉/千葉/茨城)、関西2府県(大阪/兵庫)と限られた対応になるので問い合わせの際は、自宅エリアを確認しましょう。

 

「水道救急センター」の詳細

 

 

 

生活水道センター

 

生活水道センター

到着時間

料金

営業時間

最短20

5,000円+作業費

0:00-24:00

土日祝対応

対応エリア

運営実績

カード支払い

45都道府県

1994年より24年

特徴

・創業20年超の信頼と実績
・最大14%引きの早割キャンペーン有

 

24時間365日対応と45都道府県を網羅した組織力を強みにした「生活水道センター」です。

 

料金は5,000円の基本料金+作業費(5,000円~)となり、ミニマム1万円~のシステムになっています。

 

水道修理業者としてはめずらしく「早割制度」を設けており、急を要さない作業であれば最大14%OFFの割引が適応されます。緊急の場合は、拠点数も豊富なことからスピーディーな駆けつけも強みの一つです。

 

「生活水道センター」の詳細

 

 

 

水110番

 

水110番

到着時間

料金

営業時間

30~60分

10,000円~

0:00-24:00

土日祝対応

対応エリア

運営実績

カード支払い

全国

2004年より14年

ダイナースNG

特徴

・12,000件の受付実績
・現地調査/見積り無料

 

全国規模&24時間受付でフル稼働中の水漏れ修理業者「水110番」は、明瞭会計を宣言しています。

 

「全国一律1,000円~」との記載ですが、流石にこの価格は非現実的ですので詳細確認が必要です。

 

例えば、高圧ポンプを使用したトイレのつまり除去であれば、基本料金4,000円+作業料金17,000円+出張費3,000円+消費税=25,920円となります。

 

作業内容と比較しても決して法外な費用ではありませんが、「1,000円~」だけを見て依頼すると想定外の事態を招くこともあります。

 

「水110番」の詳細

 

 

 

イースマイル

 

イースマイル

到着時間

料金

営業時間

30~60分

8,000円~

0:00-24:00

土日祝対応

対応エリア

運営実績

カード支払い

38都道府県

1992年より26年

特徴

・お客様満足度93.1%達成
・安心の事前見積制度

 

TVCMも放映している「イースマイル」も全国38都道府県に協力店を持つ水漏れ修理業者です。運営歴(社歴)は1992年から26年の実績があり、技術力と教育は徹底していると考えられます。

 

料金は基本料金8,000円+作業費となっていますが、WEB割引3,000円が適応されるため、実質5,000円+作業費となり業界相場と言えます。

 

「イースマイル」の詳細

 

 

 

水のトラブルサポートセンター

 

水のトラブルサポートセンター

到着時間

料金

営業時間

30~60分

10,000円~

0:00-24:00

土日祝対応

対応エリア

運営実績

カード支払い

20都府県

2004年より14年

特徴

・依頼実績100万件達成
・HP見た割引で2000円OFF

 

施工件数100万件を数える豊富な実績を持つ水道専門業者です。

 

水のトラブルサポートセンターを運営するのは大阪に本社を置く株式会社シンエイで、全国に9の支社支店を抱えています。対応エリアは全国20都府県となり、北海道をはじめ各地方で非対応エリアがあります

 

また、対応県内でも出動エリアに制限があり人工密集地以外はエリア外である可能性も高いので、事前に確認しておきましょう。

 

「水のトラブルサポートセンター」の詳細

 

 

 

水道屋本舗

 

水道屋本舗

到着時間

料金

営業時間

30~60分

5,000円+施工料

0:00-24:00

土日祝対応

対応エリア

運営実績

カード支払い

全国

1995年より23年

特徴

・創業22年/109万件の修理実績
・1-5年の無料保証制度有

 

お客様満足度97%を掲げる「水道屋本舗」は、東証マザーズ上場の株式会社アクアラインにより運営されています。

 

料金はトイレつまり作業(高圧ポンプ使用)の場合で、基本料金4,000円+出張料金3,000円+17,000円+消費税で25,920円となりますが、WEB割引2,000円の適応が可能です。

 

「水道屋本舗」の詳細

 

 

 

水道レスキューPRO

 

水道レスキューPRO

到着時間

料金

営業時間

未記載

3,000円+作業料金

0:00-24:00

土日祝対応

対応エリア

運営実績

カード支払い

12都府県

非公開

×

未記載

特徴

・競合見積提示で交渉可能
・WEB限定クーポン2000円OFF

 

競合他社の相見積でさらに安く!を宣伝文言にしている「水道レスキューPRO」は、12都府県をエリアにする業者です。

 

到着時間に関する記載やクレジット払いの可否に関して明記が無いのが残念ですが、緊急性が低く数社の相見積が可能な状況であればセカンド・サードオピニオンとして候補に入れてみてはどうでしょうか?

 

他社見積に対して、さらに優位な条件を提示してくれるようであれば越したことはありません。一本の電話で数千円の差がでるのであれば、是非トライしてみていただきたいところです。

 

「水道レスキューPRO」の詳細

 

 

 

グッドライフ

 

グッドライフ

到着時間

料金

営業時間

未記載

7,000円~

0:00-24:00

土日祝対応

対応エリア

運営実績

カード支払い

1都3県

1997年より21年

×

未記載

特徴

・首都圏限定サービスで格安を実現

 

首都圏の1都3県をエリアとし、水漏れ・つまりトラブルを得意とする業者です。
ただし、三多摩エリアや外房エリアなど非対応地域もあるので要確認が必要です。

 

エリアを限定することで出張コストを削減し、料金を極限まで下げるというのが同社の強みです。

 

基本料金は無く、作業費(5,000円~)必要ならば部材費(2,000円~)のみなので、他社比較で2-3割安くなることもあります

 

エリアと条件が合えば一度問い合わせしてみてはいかがでしょうか。

 

「グッドライフ」の詳細

 

 

 

生活ファクトリー

 

生活ファクトリー

到着時間

料金

営業時間

30~60分

6,000円~

7:00-20:00

土日祝対応

対応エリア

運営実績

カード支払い

12都府県

非公開

×

未記載

特徴

・ネット2000円割引有

 

全工事2年保証」で安心感と技術力をウリにする「生活ファクトリー」です。

 

対応エリアは12都府県時間も7:00-20:00と他大手に比べれば限られた対応範囲ですが、ネット割引2,000円を駆使すれば安価な修理が可能です。

 

コールはフリーダイヤルなので、エリア条件が許せば候補に入れてみても良いでしょう。

 

「生活ファクトリー」の詳細

 

 

 

もしも悪質被害にあってしまったら…

 

当サイトで紹介する優良サービスであればまず心配ありませんが、万が一被害にあわれた際の対応方法を記しておきます

 

まずは、その場で異議を唱え、キャンセルや再度適正見積を申し立てますが、悪徳業者となれば相手もそう簡単には引きませんし口論になる可能性もあります。

 

この場合、当事者同士での解決には限界がありますし、自宅を知られているが故に何らかの報復をされるリスクもあります。

 

どうしても収拾しない場合は以下の2方法を駆使します。

 

 

警察へ連絡

 

明らかに業者側の不当請求であり、支払いを強要されるようであれば「警察へ連絡します。」と言います

 

水道修理業者と言えども顧客の合意無しに無理矢理支払いをさせる行為は「恐喝」に該当します。「これ以上強引な請求をされるようであれば、恐喝被害にあっていると通報します。」と毅然とした態度で挑みます。

 

ここまでして相手が引かなければ実際に110番通報をします。

 

第三者が介入することで、請求内容の正当性を客観的に解釈できますし、支払いを拒み続ければ相手は裁判に持ち込む他ありません。

 

数万円程度の事案で裁判に発展することはまずありませんが、仮にそうなった場合、司法の場で支払い義務の有無とその金額が決定することになります。

 

 

消費生活センター

 

もう一つの相談機関が消費生活センターです。

 

警察に比べると法的な力を持たない機関ではありますが、悪質ビジネス対策のプロフェッショナルと言えます。不当請求だと思えば、絶対に支払いは行わず最寄りの消費生活センターへ連絡します。

 

夜間であれば「納得できないから消費生活センターへ支払い義務を確認した上で必要があれば支払う」と伝えます。

 

専門性を持つ第三者として適切な対処方法をアドバイスしてもらえます。


SPボタン