受付件数12,000件を超える実績と高い満足度はお奨めポイント

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水110番は集客専用の窓口サイト?

水110番は全国対応でリーズナブルな料金設定と高い顧客満足度を誇る水道修理受付サービスです。対応するのは提携業者になりますが、拠点や提携業者数が不明でスピード対応に地域格差があります。

全国一律料金で明瞭会計「水110番」

 

水110番キャプチャ

 

料金表には作業別に明確な料金の記載があり、現場を調査して見積りを取ったあとの追加料金は一切かかりません

 

料金は業界最安水準の1,000円~で、最安プランだとパッキン交換(小)の軽修理程度ですが、全般的に料金設定はリーズナブルです。

 

ただし、別途出張費が3,000円発生し、地域によっては見積料がかかるケースもあります。

 

料金は必ず事前提示があり、お客様の了承を得た上で発生するので安心して依頼することができます。

 

 

24時間電話窓口を完備した受付専門サービス

 

水110番を運営している株式会社MODは名刺やチラシ、DMなどの印刷関連とWEB制作を得意にしている会社で、水道修理業者ではありません。

 

水110番は教育されたスタッフによる修理受付サービスで、対応するのは提携業者になります。

 

サポート体制が充実していて、受付件数12,000件以上の実績があり、複数の業者と提携しているので、緊急時はより早く現場に急行できる業者を調整してくれます。

 

もちろん料金設定は水110番で明記しているプランで一律設定、明瞭開会は共通対応業者によって質や料金、対応方法が変わることはありません

 

スピード対応に強く、24時間いつでも電話が繋がる安心感がありますが、自社サービスではないため、対応可能時間は現場を回っている修理スタッフからの折り返しになります。

 

 

 

顧客満足度が高い

 

作業後の清掃にも力を入れていて、本部の受付センターでもクレーム対応や相談業務に力を入れています

 

強引な営業はせず、丁寧な説明をして納得してもらってから作業に入ることを徹底しているため、顧客満足度が高く、安心して水のトラブル対応を任せられます。

 

作業後の清掃や対応態度は直接クオリティに関係ない部分ではありますが「気持ちの良い取引」を考えた場合、とても重要な部分ではないでしょうか。

 

その点、水110番のスタッフは対応も好評を得ています。

 

 

 

拠点や提携業者数が不明

 

全国対応していますが、「全国どこでも受付可能」と明記があり、地域ごとの対応時間の明記はありません。

 

都心部であれば、安定した即日対応などスピーディーな出張修理を期待できますが、地方の場合は対応が遅くなる懸念もあります

 

確実なスピード対応をしたいのであれば、もっと業界シェアが高い大手を利用した方が無難でしょう。

 

 

 

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