25周年を迎えた老舗「イースマイル」
町の水道屋さんイースマイルは、タレントの柴田理恵さんや松下由樹さんによるテレビCMでもお馴染みの大手水道修理駆けつけサービスです。
27周年を迎えた老舗大手で、24時間対応のフリーダイヤルの用意など一通りの定番サービスを網羅しています。
全国展開の直営店舗で高い技術力が強み
イースマイルは全て直営の出張修理拠点から対応しています。
全国展開している大手の水道局指定給水装置工事事業者で、ほかにも電気工事など住まいに関するお悩みに幅広く対応しています。
スタッフの資格取得支援など社内教育にも力を入れていて、創業25年の老舗業者ということもありスタッフの技術力は高いです。
しかし、直営店にこだわった運営をしているため、全国展開をしているものの拠点数は各地域で見るとそれほど多くはありません。
たとえば関東地方の拠点を見ると、東京は本社とは別に2拠点、人口密度が多い神奈川、埼玉は各1拠点、茨城県に限っては拠点の用意がなく他県の事業者が対応しています。
そのため、タイミングが良ければスピード急行を期待できても、対応スピードの安定性はそれほど高くありません。
品質とサービスで勝負。料金は若干高め
基本料金は8,000円～で、WEB割引3,000円を利用すれば実質最低料金は5,000円です。
しかし、最低料金で済む工事はネジの増し締めやパッキン交換など簡単な修理に限られて、他社と比べても若干割高です。
修理箇所を問わず、ホームページに掲されている料金は全て8,000円～の最低料金の明記のみでホームページだけの情報だと不透明な部分もあります。
詳しくは現地での見積になりますが、低価格よりも工事の質と修理後の無料保証といったアフターサービスに力を入れています。
また、住宅全般のアドバイスを行っていて、修理を依頼した以外の場所のリフォーム営業を受けることもあるので注意しましょう。
深夜、早朝、土日祝日の割増料金0円
24時間受付の電話窓口を用意していて、全て自社スタッフが対応するので電話でおおよその対応時間を確認できます。
自社で作業員を持っていない仲介業者の場合は、受付だけして対応時間の回答は翌日になってしまうこともあるので、この辺は自社運営会社の強みです。
紹介している通り、対応スピードはそれほど早くないですが、仕事の関係で深夜や早朝、土日祝日に来てもらいたい方には追加費用がかからないのでオススメです。
イースマイルの口コミ
兵庫県･女性
浴室の排水口の流れが悪くなり、長時間シャワーを使っていると、少しずつ床に水が溜まってしまう状況があったため、業者を呼んで綺麗にしてもらおうと思いました。
事前に自分でも市販の薬剤で改善を試みたのですが、ヘドロがこびりついているようで、効果はあまり感じられませんでした。
修理業者を数社比較しましたが、イースマイルはWEB割引3,000円があり、かつ、直営店が対応してくれるため、こちらに依頼しました。
結論から言うと、修理代金は総額3万円でした。予想以上に掛かりましたが、高圧洗浄だけでなく、クリーニングやコーティングなどのオプションもやってもらったので納得です。
オプションに関しては強引な勧誘があったわけではなく、丁寧な料金説明の後、こちらの判断で決定することができました。
ちなみに兵庫県には拠点が2箇所しかないらしく、神戸などに住んでいる人にとっては頼りがいのある業者かもしれません。
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