イースマイル
水道局指定工事業者
PL保険加入
トイレ
蛇口
排水
お風呂
給湯器
| 対応エリア |
北海道/宮城県/山形県/福島県/新潟県/富山県/石川県/福井県/長野県/茨城県/栃木県/群馬県/山梨県/埼玉県/千葉県/東京都/神奈川県/岐阜県/静岡県/愛知県/三重県/滋賀県/京都府/大阪府/兵庫県/奈良県/和歌山県/岡山県/広島県/島根県/山口県/愛媛県/香川県/福岡県/佐賀県/長崎県/熊本県/大分県/鹿児島県 |
|---|---|
| 到着時間 | 最短20分 |
| 受付時間 |
24時間 年中無休 |
| 料金目安(税込) |
8,800円～ WEB割引3,000円OFF |
| 支払い方法 | 現金・クレジットカード・後払い決済・モバイル決済・銀行振込 |
| 出張料 |
0円 |
| 見積料 |
0円 |
| キャンセル料 |
0円 |
| 代表所在地 | 東京都大田区上池台3丁目44-9 イースマイル東京ビル |
| 代表電話番号 | 0120-532-024 |
| 運営実績 | 1992年より33年 |
イースマイルは大阪を本拠地に、創業から32年もの長い間運営されている老舗の水道修理業者です。
全国各地に39箇所の営業所があり、一部地域を除いたほぼ全国すべてに対応しています。
表向きだけ全国対応となっている協力店形式ではなく、各地の拠点がすべて直営であるため、対応の質にばらつきが少ないのも特徴と言えるでしょう。
運営会社は水道修理以外にもリフォームや戸建建築、不動産仲介なども手掛けており、住まいのこと全般で頼れる存在です。
あらゆるトラブルに対応するノウハウがある
イースマイルは水漏れや詰まりといった軽度なトラブルはもちろん、部品交換を伴うものから大掛かりなリフォームまで、あらゆる依頼に応えるだけのノウハウを持ち合わせています。
これは32年という長い期間で培われてきたものに他ならず、現在でも多い時で1日1,000件もの問い合わせが来るほどです。
作業スタッフの資格取得支援にも力を入れている企業で、修理作業のレベルも総じて高いと見てよいでしょう。
総額表示でわかりやすい料金
イースマイルの料金について公式ホームページで確認をしたところ、最安で8,800円(税込)と表記されています。これは一見、他社に比べて高額に見えますが、決してそのようなことはありません。
ほとんどの水道修理業者は基本料金と作業料金を分けて表示し、一見すると非常に安い料金で修理を依頼できるかのように錯覚させています。
例えば、基本料金である「3,000円」の部分だけを大々的に表示して、別途発生する作業料金の「5,000円」は別のページに小さく書いておく、といった具合です。
イースマイルではそういったわかりづらい表記はせず、始めから総額を表示しています。
基本的には8,800円で済む作業が多く、料金設定は良心的と言えるでしょう。
なお、部品交換などが必要になる修理に関しては、部品代が実費として加算されるので注意しましょう。
見積もり・キャンセルすべて無料
イースマイルには問い合わせ窓口としてフリーダイヤルが用意されており、通話料は無料です。希望をすれば近くにいる作業スタッフが現場に直接訪問し、トラブルの状態を確認した上で見積もりを出してくれます。
出張料や見積もり料といった類の料金発生はなく、ここまですべて無料で請け負います。
もちろん、トラブルの状態次第ではホームページに書かれている8,800円(税込)という料金では収まらず、大幅に高くなってしまうこともあります。そこで想定していたよりも高かったからという理由で修理を断ったとしても、キャンセル料が請求されることはありません。
あくまで、実際に修理作業をした場合にのみ、料金が発生するシステムです。
修理にかかる時間は長くなる可能性がある
原則として依頼があったその日のうちに訪問し、即日で修理が完了します。場所にもよりますが、連絡してから現場に到着するまで20分もかからないこともあるようです。
ただし、作業時間の目安は他社よりも長く設定されており、最低でも45分程度は見ておく必要があります。
しっかり直れば作業時間は気にならないという方が大半かとは思いますが、作業時間も含めて急いでいる方には不向きです。
それだけ丁寧な修理を心がけているという証拠でもありますので、マイナス要因ではないでしょう。
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イースマイルのよくある質問
トラブルが起きてしまったのですが、今すぐ来てもらえますか？
お任せください。対応エリア内でしたら、最短20分のスピード駆けつけ体制を整えております。作業スタッフは現場に一早く駆けつけられるよう、常に各所に待機しております。
深夜でも修理に来てもらえますか？
イースマイルでは24時間365日修理の受け付けをしており、即座に出張対応しております。ご遠慮なくお問合せください。
修理してもらう間に買い物に行きたいのですが…
スタッフ到着後は、作業が完了するまでご在宅をお願いしております。追加作業が発生する場合がありますので、ご確認事項をお伺いさせていただくためにもご協力ください。
不要な修理を押し付けられたりしませんか？
イースマイルでは、作業スタッフによる「作業内容」と「見積金額」の確認と事前説明を徹底しております。お客様に納得いただいたうえで作業を開始しますので、ご安心ください。必要のないサービスや修理を強引に押し売りするようなことは絶対にありません。
見積もりが思った以上に高くてびっくりしています。断ったらキャンセル料を取られますか？
キャンセル料・見積もり料・出張費等は一切発生しませんので、もしお見積り内容にご納得いただけなかった場合は、キャンセルしていただいて構いません。
トイレが汚いままなのですが、掃除したほうが良いでしょうか？
そのままで問題ありません。下手に手を加えると症状が悪化する可能性がありますので、トラブルが起きた状態のままで作業スタッフをお待ちください。
イースマイルの口コミ
全体評価
岐阜県女性
今年の、5月に、洗濯機用の蛇口を、交換して頂きましたが、繋ぎ目の取り付けの、不具合で、壁の中から水漏れし、洗面所の床に水が、浸水してしまいました。その水は、洗面所の床にとどまらず、台所の床とトイレ前の床にも、浸水した跡が、残っています、eスマイルさんとは、話し合い中ですが、工事した方は、工事ミスを、認めていますし、現認しているので、速やかに補修工事をして頂きたいです、あくまでも、工事を依頼した、お客が納得しなくては、示談できないと、思います。
全体評価
千葉県女性
浴室の排水口の流れが悪くなり、長時間シャワーを使っていると、少しずつ床に水が溜まってしまう状態でした。薬剤も使って掃除をかなりしたのですがどうしても直らず、数社比較してイースマイルに連絡しました。
結論から言うと修理代金は総額だいたい3万円くらいで、予想以上に高かったです。思っていたよりも排水管の中がひどいことになっていて、高圧洗浄が必要になったからとのことでしたが、それをやらないと直らないのであれば仕方ないなと思って納得しました。
オプションに関しては強引な勧誘があったわけではなく、丁寧な料金説明の後、こちらの判断で決めることができました。
全体評価
茨城県男性
トイレタンクに水が溜まらなくなり、流しても全然勢いがなくなってしまい、ネットで検索して見つけたイースマイルに電話しました。
「もしかしたら高額になるかもしれない」とのことでしたが、とりあえず原因だけでも突き止めてもらうために来て貰いました。
作業スタッフの方はその日のうちに来てくれて、もし作業したらこれだけかかるという見積もりを出して丁寧に説明してくれました。
金額が金額なだけに、他のところと相見積してもらってもいいですよと言われましたが、これだけしっかりやってもらった手前申し訳ないのでそのまま修理して貰いました。
1時間くらいで修理は終わって、ちゃんと直してくれたので感謝しています。
全体評価
富山県女性
すごい勢いで蛇口から水漏れしてしまって、どうしていいかわからず電話しました。
8,000円だと思って連絡したのですが、蛇口の交換が必要と言われ、その倍以上の見積もりでした。納得できなかったですけど、このまま帰られてしまっても困るので、仕方なく頼みました。
直ったのでよかったですけど、正直気分はあまりよくないです。水道修理ってどこもこんな感じなんですかね？
イースマイルのまとめ
32年という長い運営実績とわかりやすい料金設定から、イースマイルが修理依頼をしても問題のない優良業者だということがわかります。
懸念点としては、全国各地へ営業所があるとは言え、すべてのエリアをカバーできていない点です。最短20分で現場へ駆けつけることは場所によっては可能ですが、営業所から遠い場所であった場合、長時間待たなければいけないことになります。あらかじめ自宅がすぐに駆け付けてくれる対応エリア内であるか確認しておく必要があります。もしエリア外だった場合、緊急を要するトラブルが起きた時のために他の業者を押さえておかなければなりません。
イースマイルの対応エリア内にお住まいの方で、修理完了まで多少時間の余裕がある場合は是非頼りたい業者の一つです。
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